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2007年1月20日 星期六

道歉的力量


在商周看到這篇報導,讓我想起QBQ書中的個人擔當,難道一定要等到證據確定有錯,才肯認錯道歉,趙建銘案是一個,李泰安不也是另一個案例嗎?我們的社會出了什麼問題,讓人連最基本的道德觀蕩然無存.

文中提到這段話[我是交易的負責人,對客戶來說,所有發生的問題,都是我的錯],這不就是個人擔當最佳寫照嗎?另外嬌生千面人事件,若當時負責人沒有以最高標準來處理此事,那麼將會再有70幾個受害者出現,而公司的商譽將也隨之下滑,就如默克藥廠一樣,而台灣去年的毒蠻牛事件,不也是一樣嗎?此事件並未打敗保力達,因此事處理得當,而讓保力達贏得商譽,這都是QBQ書中所說的個人擔當.

個人擔當就是不推諉責任認真處理好目標的事情.


這是一堂華頓、哈佛都競相研究,即將在21世紀蔚為風潮的新顯學——道歉。完美的道歉,讓個人、企業,甚至國家,化危機為轉機;拖延、敷衍,或拒絕道歉,讓百年企業執行長黯然下台,甚至,有人因此賠上性命。沒有人是完美的,但每個人,都可以學會道歉。

2006年12月16日 星期六

別把員工當成豬


什麼是豐田式管理?為何豐田管理會造成如此大的影響?他的影響力又有多大?豐田式管理就是可以容錯,但有錯就必需檢討,發生時必需先問自已幾個為什麼?並找出問題的癥結,讓這錯誤不再發生,然而目前的管理者大多只要結果,而不想聽答案,這讓員工不願說出真象,這也讓企業無法進步.管理者若有容錯的雅量,才可讓員工不只帶著雙手上班,而是帶著頭腦上班.

讓員工發揮想像力,第一線工作人員,會碰到許多問題,這些問題當然由第一線的員工來解決會是最好的,因為只有他們自已才知道問題在那裡,這也訓練他們應用頭腦來解決問題,由錯誤中找出問題,愛迪生發明電燈泡不也是經過上千次的失敗,而他就是比別人更有耐心,從錯誤中學習,最後才得到電燈泡.大野耐一的名言:「太多人有知識,但是要化為行動,才會變成智慧。」

成就感
成就感其實是讓人願意付出的原動力,每個人都希望得到別人的稱讚,然而現今社會上大多人,吝惜給予別人讚美,在工作上若缺乏這原動力,那麼人自然而然的就會只作自已的事,一切的動力就會由金錢上來推動了.

理所當然的事做好.
相信這是每個員工的目標,這是豐田式管理的目標,但如何將事情做好,不只是機械化的動作,將事情做好而已,而是應用智慧的把事做好.

為何豐田式管理會造成如此大的影響?
應該是目前的製造技術已到達極限,而企業若還是員工做機械化的事情,那麼他的競爭力一定無法贏過別人,也只有讓員工動起來,企業才足以生存,然而目前許多電子業及製造業都碰到這些問題,而不得不尋找有效的管理方式,讓企業永續經營,這才讓豐田式管理有機會出頭.

他的影響力又有多大?
相信只要生產製造還是由人類處理,那麼他的影響力會一直存在的.

相信是一切的原動力.


台灣正吹起一股豐田旋風。今年,鴻海挖角大批豐田高手,華碩、台達電、寶成、台新銀等,也紛紛導入豐田管理模式。豐田,讓26萬名員工,絞盡腦汁幫公司淨賺上兆日圓。豐田學,是一種「把員工變聰明」的管理新魔法。

正面思考的威力



這是在商周上看到的文章,覺得還不錯,正面思考不就是大多數人所缺乏的,若每個人都能抱持這樣的觀念,那麼事情就不會那麼棘手了,也就因為不是每個人都能用正面的方式思考,所以才會有成功者及失敗者的區分,成功者常以正面的思考來面對問題,而失敗者往往為失敗找理由,然而正面思考是可以由訓練而來的,共勉之.


一項權威的心理學研究顯示,正面思考的人,不論薪資與健康,都比負面思考的人來得好,在這個挫折叢生的年代,你必須學會正面思考,才能立於不敗之地……


這篇文章覺得還不錯,一併貼上嚕...


給畢業同學的一封信:代間的省思
最近,理律法律事務所負責人陳長文寫了「代間的省思——給畢業同學的一封信」,這是我近來最有所感的一篇文章。字裡行間,我看到三件事:陳長文先生對家國土地的熱情、閱讀的豐沛,最後收納於清楚的邏輯,成就了這篇而今被大量轉寄的文章……

夢想實現了嗎?


每個人,心中都有夢想。你的夢想有多大,世界就有多大。新的一年,設定你的夢想,寫下你的方法,開始圓夢!


第四季到了,您檢視過您的夢想了嗎?年初的規劃您又進行了多少?這一季是該來檢視您的夢想是否已有進步了,別讓這個夢想只是一個夢而已,相信只要您願意改變做法,試著去了解您的夢想,他有朝一日必定是您最值得您驕傲的一件事,請相信您一定可以做得到您想做的事.

2000年總統大選時,民進黨推出「有夢最美,希望相隨」的口號,在當時沒人看好民進黨會有機會前進總統府,築夢的過程是艱辛的,但他那甜美的果實卻令人難忘,我的朋友們,您是否已經開始築夢了?別只是在原地踏步喔,擬訂好您的計劃,一步一腳印的邁向您的夢想前進,請記得甜美的果實就在不遠處,只等您前往品嚐.

年初時我也訂定了我的計劃,此時再檢視此計劃,已執行約50%,目前還在努力中,我相信設定好的夢想一定可以完成的,只要依循計劃去努力,成功一定屬於自已的.我已完成50%了,我的朋友們您呢!希望您已經在品嚐甜美的果實了,別忘了再訂出下一個目標吧,也幫那些還在努力的人加油!有了您的鼓勵他們會做的更好.

別忘了明年需要再訂定新的計劃,並且為您的計劃努力,自律是實踐計劃的第一步,勇敢的跨出第一步吧!大野耐一的名言:「太多人有知識,但是要化為行動,才會變成智慧。」

給還不知道如何做的人的建議:
思想大師如彼德斯(Tom Peters)、柯維(Thomas Covey)及杜拉克(Peter Drucker)等人共五十本著作,歸納出其設定人生目標的模式後,將其濃縮成十條「如何讓你更接近你的夢想」的規則。如果你無法做到這十條規則,「只會讓你離夢想越來越遠」。這十條規則如下:
一、你必須設定可以達成的有形目標。
二、在日常生活中,每一個你主要的興趣或你扮演的角色中,至少都設定一個你想完成的目標。
三、把夢想和你生命中的熱情相結合。
四、設定能引燃你的熱情或能激發你行動的夢想。
五、把你的夢想所有可以具體化的細節一一寫下來。
六、無條件為你的夢想奉獻一切。
七、和其他類似的人一起分享你的夢想。
八、為你的夢想設定每天、每週、每月及每年應完成的目標,也設定什麼時候要開始做,什麼時候要驗收這個夢想。
九、每天花十分鐘想一下,當你的夢想真的實現時,你會有多爽!
十、每天至少都要做一點「讓你離你的夢想更近一步」的事!

波斯之旅-大不里士~阿瓦士(舒什塔爾水力系統)

經過世界最高溫之地,這是我這輩子所經過最熱的地方,我們只待了半個多鐘頭,團員已受不了高溫,看完後我們就去看世界最早的水利設施[舒什塔爾水力系統],這也是聯合國教科文組織列為文化遺產的地方,波斯人早就會利用水來灌溉農地,之後再引進羅馬人的工程技術進行整建,擴建後才有如今的規模,現今...